Emozione e Relazione è per me un binomio vincente della comunicazione. L’unione dei due elementi rende unica un’ interazione. Per usare una metafora, emozione e relazione sono come “il sole che ti scalda e la luna che ti parla”. La forza della sicurezza, dell’autorevolezza e della chiarezza delle comunicazione (luna) si esprimono al massimo unite al calore, all’energia e al sincero interesse (sole) per l’altra persona.
Tutto questo rende armonioso ed efficace il dialogo. Ti è mai capitato di incontrare una persona bellissima esteticamente e poi dopo averla sentita parlare esserti decaduta completamente? Questo è quanto accade quando non vi è una congruenza comunicativa ovvero quando le parole, la voce e l’espressività del corpo non sono in armonia tra loro e soprattutto nella comunicazione non arriva chiara “l’intenzione del messaggio”.
Cosa fare quindi per essere efficace con la tua comunicazione e saper coinvolgere il tuo interlocutore?
- Innanzitutto ti deve essere chiaro il messaggio che vuoi comunicare e il risultato che vuoi ottenere. La PNL (Programmazione neuro-linguistica) afferma che il significato della nostra comunicazione sta nel responso che se ne ottiene. Se il feedback che riceviamo non è in linea con quanto intendiamo comunicare, è importante rivedere come è stato formulato il messaggio e a monte l’intenzione.
- Utilizza parole che stimolino la sensorialità del tuo interlocutore. Io posso dire a qualcuno “Mi fa piacere vederti” oppure “vederti mi scalda il cuore”, prova la sensazione che riceveresti tu nell’ascoltare le due frasi. La seconda frase è più emozionale rispetto alla prima che pone, linguisticamente l’accento solo sul piacere di vedere e non sul piacere di provare calore nel cuore, vedendo….Rendo l’idea? In ambito business io potrei dire a un mio potenziale cliente “Mi auguro che il progetto vada bene per voi ” oppure dire “Sono certa che questo progetto sarà da voi apprezzato e incontrerà il vostro consenso” il presupposto che metto con la seconda frase è che piacerà e che porterà a una decisione positiva.
- Ascolta attivamente il tuo interlocutore e fallo sentire importante interessandoti a ciò che dice. L’ascolto attivo è qualcosa che pochi hanno veramente poiché sono troppo impegnati sul cosa dire anziché sul “cosa sapere dell’altro” . Rifacendomi a una metafora calcistica l’idea è : Quanto parli con il tuo interlocutore e quanto spazio gli dai.? Quanto è il tuo possesso palla?Per concludere ricordati che Emozione e Relazione è qualcosa che ci dovrebbe accompagnare nella vita di tutti i giorni. Come il sole e la luna. Certo non sempre vediamo il sole e non sempre vediamo la luna, ma quando c’è il sole che ci scalda e che ci illumina ed una luna meravigliosa che risplende nella notte quanto bello è quanto vediamo e proviamo? Questa è la ragione per cui se quando comunichi non metti calore ed emozione uniti all’intenzione e all’autorevolezza di ciò che vuoi dire, il tuo messaggio potrebbe non essere efficace e piacevole come vorresti. 🙂 Un caro saluto e alla prossima
